قوانین و مقررات
قوانین و مقرارت استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی کشو صنعت البرز
کاربر گرامی لطفا مطالب زیر را با دقت مطالعه بفرمایید
شرایط کلی
ورود کاربران به وب سایت فروشگاه کشت و صنعت البرز و نام نویسی و ثبت سفارش به ما به معنی پذیرش این قوانین هست. تمام قوانین ما بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده کشور ایران نوشته شده تا تجربهای امن و مطمئن برای شما فراهم بشه.
ثبت سفارش و پرداخت
وقتی سفارشتون رو در سایت ثبت میکنید، سیستم ما جزئیات اون رو بررسی و پردازش میکنه. برای نهایی شدن خرید، لازمه هزینه سفارش از طریق روشهای مشخص شده، پرداخت بشه. در صورت بروز هرگونه مشکل مثل نبود موجودی یا خطای سیستمی، ما در اولین فرصت موضوع رو بهتون اطلاع میدیم و مبلغ پرداختی بدون هیچ کم و کاستی بهتون برگردونده میشه.
ارسال و تحویل کالا
ما تمام تلاشمون رو میکنیم که سفارش شما در سریعترین زمان ممکن و در بازه 2 الی 3 روز کاری آماده و ارسال بشه. روشهای ارسال در صفحههای سبد خرید مشخص شده و میتونید در زمان ثبت سفارش انتخاب کنید. تا لحظهای که بسته به دست شما برسه، مسئولیت اون با ماست و خیالتون راحت باشه.
ارسال کالا به شهرستان معمولا توسط باربری و به صورت پس کرایه می باشد.
ارسال کالا های سبک به شهرستان معمولا توسط ترمینال اتوبوس رانی یا تیپاکس انجام میشود.
ارسال کالا برای استان تهران یا البرز از طریق اسنپ وانت یا اسنب باکس (بستگی به حجم سفارش) انجام میشود.
تحویل کالای ثبت سفارش شده به صورت حضوری
با توجه به اینکه فروشگاه دارای فروش حضوری هم هست میتوانید پس از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ سفارش با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ شوید و به صورت حضوری کالای درخواستی را تحویل بگیرید.
البته باید زمان حضور خود را با واحد پشتیبانی هماهنگ نمایید.
لغو سفارش
با توجه به متصل بودن درگاههای پرداخت به سیستم مالیات و دارایی امکان لغو سفارش و یا عودت کالای سفارش شده از رف مشتری امکانپذیر نمی باشد.
ضمانت و بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهمترین چیزه. اگه بعد از تحویل کالا متوجه ایراد یا مغایرتی شدید، میتونید تا ۷ روز کاری درخواست مرجوعی ثبت کنید. برای این کار کافیه:
کالا سالم و در بستهبندی اصلی باشه.
فاکتور خرید همراهش ارسال بشه.
با واحد پشتیبانی هماهنگ شده باشید.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل به صورت محرمانه نزد ما محفوظ میمونه و فقط برای ارائه بهتر خدمات ازش استفاده میکنیم. جزئیات بیشتر رو میتونید در صفحه «حریم خصوصی» بخونید.